在解释Analytics和UX之间的关系之前，先了解什么是Analytics。
Google Analytics(http分析://www.google.com/analytics/)是企业级网站分析解决方案。该工具不仅能让您进一步了解网站流量和营销效果，还能提供灵活易用的强大功能，让您以全新的方式查看和分析流量数据。有了 Google Analytics(分析)你可以更自信地写准确定位的广告，加强营销计划，提高网站的转化率。
Google Analytics(Google分析)是Google的免费网站分析服务，自诞生以来就广受好评。Google Analytics功能非常强大，只要在网站页面上添加一段代码，就可以提供丰富详细的图表报告。
OK，回到我们的话题！
UX和Analytics（分析）使一个强大的团队成为可能。您的网站Analytics可以为您提供意见，让您了解用户，跟踪他们的旅程，并找到潜在的问题区域。您可以使用定量数据告知您的定性UX方法。请记住，您的分析可以告诉您网站上正在发生的事情，可用性测试和其他UX技术将帮助您了解事情的原因。
Googlee可以使用多种方法 Analytics揭示用户如何浏览你的网站。在“ 在页面报告中，您可以向下钻取，查看用户如何将选定的页面导航到网站并从中导航。然而，“ “用户流”和“用户流” “行为流”报告可以从最受欢迎的登录页面提供更多关于多步旅程的信息。
这些报告可能很难分析，特别是对于大型网站，因为你的网站不太可能有一系列明确的方法。你会发现不同的用户可以使用大量的路径，这使得从这些报告中找到意见具有挑战性。然而，它们对获得良好的顶级概述和显示网站的主要方式非常有用。当他们分组多个页面时，你通常可以很好地理解用户经历的最常见的旅程。
在过去，我如何使用这些报告来通知我UX工作的一个例子是警惕积木。
Pogo sticking
Pogo sticking描述了用户在网站上两页之间跳动的位置，而不是逐步浏览网站。这可能意味着用户感到困惑，不太可能帮助您转换这些用户。
Nielson / Norman小组写了这篇关于pogo的文章 对sticking的指南进行了更详细的解释。它涵盖了Pogo粘滞行为背后的一些可能原因，并为这些问题提供了一些潜在的解决方案。
Pogo Sticking案例研究
我的一个客户经营一个根据各种活动和地点提供定制假期的旅游网站。他们认为有机会提高他们的转化率，所以我开始在他们的分析中寻找这些机会。
问题
当我第一次查看他们的行为流报告时，一个大问题变得明显。如下面的简化图所示，主页和搜索结果页面之间有明显的pogo粘连。
如下所示，许多用户在进入搜索结果页面作为下一步之前登录主页。问题是，这些用户中的许多人的下一步是返回主页，而不是转移到其他页面。
主页放在搜索的顶部和中心，所以搜索结果页面是主页上最受欢迎的目的地也就不足为奇了。但令人惊讶的是，弹簧高跷被注意到了，因为这表明用户没有看到他们期望的搜索结果。当我们在主页上更详细地查看时，我们注意到了一个潜在的问题。搜索功能允许用户根据活动或位置进行搜索，但在主页上显示框使用户看起来可以根据位置和活动进行搜索。
这意味着用户认为他们在搜索目的地内的特定活动，但随后他们向他们展示了目的地内所有活动的搜索结果。
我们在网站上进行了一些可用性测试，结果与预期相同，表明搜索功能混淆。在测试过程中，用户会尝试根据位置和活动进行搜索，而不会意识到该选项是不可用的。这导致了意想不到的搜索结果，用户回到主页再次尝试搜索。看到个别用户显示的行为和谷歌 Analytics(分析)中显示的行为相同，使我们能够更深入地了解这个问题的原因。
解决方案
客户没有可用的开发资源来重大改变搜索功能的工作模式，所以我们不能建议大规模改变。相反，我们开始寻找一种设计，通过简化搜索功能，让用户知道他们可以根据目的地或活动搜索，最大限度地减少Pogo停留。
在起草和讨论了各种解决方案后，最好的方法是确保清楚地知道有两个单独的搜索选项。这意味着用户可以在“活动”或“位置”搜索之间进行选择。下面的线框显示了我们的初始设计。
该设计需要最少的开发，并专门用于解决弹簧高跷问题。
结果
该设计已在主页上实现，并立即减少了主页和搜索页面之间的标志粘附。相反，这导致更多的用户查看目标页面和活动页面，并增加了整体转换次数。下面的屏幕快照显示，弹簧娃娃跳跃问题仍然存在，但这种行为显著减少。
长期计划是通过添加一定程度的多面搜索来进一步改进搜索功能——允许用户过滤搜索结果，找到适合他们需求的正确目的地和活动。这将进一步减少标志的粘性，并为寻找合适的假期提供更有效的方法。
使用Analytics(分析)通知UX的其他方式
我们已经看到了一个例子，它解释了如何使用分析数据来识别用户旅程中的特定问题。还有许多其他方法可以帮助您确定UX决策。
查看网站分析，发现潜在问题，开始UX工作，这是找到你可能根本没有意识到的问题的好方法。网站分析在UX过程中通常被忽略，但您的分析可以用于：
-
分析关键用户旅程
-
确定您网站上的潜在问题区域
-
详细了解您的网站用户
-
衡量设计变更的影响
-
创建报告来显示你的UX工作的价值
UX工作是一种很好的低成本方法，可以开始你的UX调查工作。网站分析工具(如谷歌 Analytics(分析)可免费使用，可快速获得一些关键见解。
