中国工商银行北京市分行助推金融纠纷多元化解机制落地

3日17日，由市银行业协会、北京保险业协会主办、中国工商银行北京分行主办的北京银行业保险业纠纷多元化解决平台启动、小额纠纷裁决机制和中立评估机制新闻发布会举行。新闻发布会以“多元化解决纠纷的新旅程和谐北京融合的新时代”为主题，旨在促进具有北京特色的多元化解决纠纷机制的实施。

据介绍，为了进一步推进以诉源治理和非诉讼调解为核心的金融解决新模式，推动现代技术手段与多元化解决机制的深度融合，在北京市银行业保险监督管理局和北京市高等法院的指导下，北京市银行业协会与北京市金融机构共同打造了金融业第一条司法链——“北京金融链”，并以“金融案件多元化解决平台”为基础，构建行业数字化多元化解决平台——“北京银行保险纠纷多元化解决平台”(以下简称“平台”)。作为第一家试点金融机构，中国工商银行北京分行全力支持平台建设，积极推进具有北京特色的金融纠纷多元化解决机制的实施，引领行业用数字产品打造多元化解决纠纷的新模式，突出防范金融风险的大银行责任。

据了解，发布的“北京金融链”可以基于金融电子数据和纠纷解决过程记录，见证整个节点，有效提高电子证据和金融纠纷解决过程的可信度和证明，“北京银行业保险纠纷多元化解决平台”基于金融信息保护安全战略，充分发挥金融技术的力量，为当事人提供各种高效、低成本的纠纷解决渠道，如视频调解、跨时空网络签约、线下一站式巡回调解等，构建金融机构、金融消费者与行业调解机构、司法机关的多元化解决渠道。借助现代信息技术，“一链”实现了金融纠纷的多元化解决和分流，实现了金融纠纷智能化、高效化解和金融消费者权益保护的双向高效赋权。

本次活动还发布了北京银行保险业小额纠纷裁决机制和中立评价机制，促进消费者与银行保险机构纠纷的实质性解决。

中国工商银行北京分行党委委员、副行长王建红表示，部分金融纠纷合同标准化程度高，法律关系明确，事实争议不大，具有解决非诉讼机制纠纷的良好基础。作为“北京银行业保险纠纷多元化解决平台”的第一批试点金融机构，银行将继续加强“调整”意识，实践金融为人民的初衷。